1. Порядок, регулирующий процесс рассмотрения жалоб клиентов 2. Условия предоставления брокерских и кастодиальных услуг 3. Процедура документооборота и обмена информацией 4. Положение о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма 5. Порядок реализации мер, направленных на предотвращение и устранение возможных конфликтов интересов, возникающих в результате совершения сделок 6. Правила деятельности участника единой системы учета и расчетов по ценным бумагам 7. Согласие на обработку персональных данных физических лиц 8. ДОГОВОР О ХРАНЕНИИ ЦЕННЫХ БУМАГ 9․ Информационная сводка о предоставлении финансовых услуг 10․ Права потребителей 11․Порядок защиты и раскрытия инсайдерской информации, а также совершения сделок с ценными бумагами, эмитированными Компанией, членами органов управления, другими работниками и значительными участниками.